Política de privacidad

1. Responsable

SMS Relay es operado por Megainfo. Esta política se aplica al panel web, a la API y a la aplicación Android SMS Relay.

Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a [email protected].

2. Información que tratamos

Datos de cuenta y empresa

• Nombre, correo electrónico, empresa e identificador fiscal proporcionados al registrar la cuenta.
• Credenciales de acceso protegidas mediante mecanismos de autenticación y hash de contraseñas.
• Plan contratado, estado de la suscripción e identificadores de facturación.

Datos del dispositivo vinculado

• Nombre y modelo del dispositivo, identificador Android, número de línea informado y estado de conexión.
• Tokens de vinculación y autenticación necesarios para comunicar el teléfono con la cuenta.
• Información técnica y de seguridad, como dirección IP, fechas, errores y registros de actividad.

Datos de los envíos

• Número destinatario, contenido del SMS, referencia externa, fechas y resultado del procesamiento.
• Datos incluidos por el cliente al crear campañas, cargar archivos CSV o utilizar la API.

Cámara y mensajes del teléfono

• La cámara se utiliza exclusivamente para leer el código QR de vinculación. SMS Relay no almacena fotografías ni video de la cámara.
• La aplicación solicita el permiso SEND_SMS para procesar los envíos autorizados desde la cuenta vinculada.
• La aplicación no solicita permiso para leer SMS y no lee ni carga mensajes entrantes del dispositivo.

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar cuentas, empresas, planes y dispositivos.
• Vincular el teléfono, entregar los trabajos de envío y registrar su resultado.
• Mostrar actividad, estadísticas y diagnósticos en el panel web.
• Proteger el servicio, detectar abuso, investigar errores y prestar soporte.
• Gestionar suscripciones y cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Compartición de datos

No vendemos datos personales ni el contenido de los mensajes. Podemos comunicar datos limitados cuando sea necesario a:

• El operador móvil y la red de telecomunicaciones, para entregar el SMS desde la SIM del usuario.
• Proveedores de infraestructura, alojamiento, correo y seguridad que trabajan para SMS Relay.
• PayPal u otro proveedor de pagos utilizado en el panel web. SMS Relay no almacena el número completo de la tarjeta.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos y seguridad.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los plazos pueden variar según el tipo de registro y los requisitos aplicables.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados desde nuestra página de eliminación de cuenta. Antes de ejecutar la solicitud podremos verificar tu identidad y autoridad sobre la empresa. Algunos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal, una disputa o una necesidad legítima de seguridad.

6. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar el acceso a la información, proteger credenciales y registrar actividad relevante. Ningún sistema es completamente infalible; por eso recomendamos proteger la cuenta, restringir las credenciales API y desvincular inmediatamente los dispositivos perdidos o fuera de uso.

7. Decisiones y responsabilidades del cliente

La organización que utiliza SMS Relay determina los destinatarios y el contenido de sus envíos. Esa organización es responsable de contar con una base legal o consentimiento válido, atender las solicitudes de sus destinatarios y cumplir las reglas antispam y de telecomunicaciones aplicables.

8. Menores de edad

SMS Relay está dirigido a organizaciones y usuarios adultos. No está diseñado para menores de 18 años ni para recopilar intencionalmente sus datos.

9. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de tus datos. Envía la solicitud a [email protected] indicando la cuenta y la empresa relacionadas.

10. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien el servicio, la normativa o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de entrada en vigor.