Solicitar la eliminación
La aplicación móvil SMS Relay no crea cuentas. Las cuentas y empresas se administran desde el panel web, y el teléfono se vincula mediante un código QR generado allí.
El titular o administrador autorizado de una cuenta puede solicitar su eliminación enviando un correo desde la dirección registrada en SMS Relay.
Información necesaria
- Nombre de la empresa asociada.
- Correo de la cuenta administradora.
- Confirmación expresa de que deseas eliminar la cuenta.
No incluyas contraseñas, tokens API, códigos QR ni información completa de tarjetas.
Verificación y alcance
Antes de eliminar la cuenta verificaremos la identidad y la autoridad del solicitante. La eliminación comprende el acceso de usuarios, dispositivos vinculados, credenciales API, mensajes, campañas y demás datos asociados a la cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal, una disputa, prevención de fraude o seguridad.
Plazo
Confirmaremos la recepción y procesaremos las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. La eliminación de copias de respaldo puede completarse posteriormente dentro de sus ciclos normales de rotación.
Antes de solicitarla
La eliminación es permanente. Si solo deseas dejar de usar un teléfono, desvincúlalo desde la aplicación o el panel web sin eliminar toda la cuenta.